返品・返金ポリシー

返品

適格な返品のみを受け付けます 

購入から３０日以内であれば返品可能です。３０日を経過すると返金および交換は出来ません。

返品の対象となるためには、アイテムは未使用で、受け取った状態と同じでなければなりません。 また、開封されていない元のパッケージに入れて、破れたり裂けたりしてはなりません。 基準を満たしていない場合、拒否されます。 

輸送中に破損した荷物は、Chalkineuropeの責任ではなく、宅配業者が対処する必要があります。 

間違った形式で住所を入力した場合、または間違った住所を入力した場合や間違った住所を入力した場合は、配達不能に対して返金されません。 

お客様は、チェックアウト時に詳細を確認する責任があります。

あなたは、あなたのアイテムを返そうとする前に、我々に連絡しなければなりません。 

追加の返品不可能な品目：
- ギフトカード

払い戻し（該当する場合）
商品到着後、検品を行い、商品受け取りと返金処理についてメールでご連絡致します。
内容をご了承いただけましたら、返金処理へ移らせていただきます。返金方法はクレジットカード等、お支払い元経由となります。尚、返金完了まで一定期間かかりますこと、ご了承下さい。

返金が確認できない場合、銀行口座を再度ご確認下さい。
その後、クレジットカード会社へお問い合わせ下さい。払い戻しが完了するまで一定時間かかる場合があります。
それでも確認できない場合には、銀行へお問い合わせ下さい。返金処理にある程度時間がかかる場合があります。
上記のすべてを行ってもまだ払い戻しを受けていない場合は、support @ chalkineurope.comまでご連絡ください。

セール品について 
残念ながらセール商品は返金または返品できません

交換について 
交換は受け付けていません 

発送
製品を返送してください。製品を郵送してください。

返送料はお客様負担となります。送料は返金対象外です。返送料は返金額から差し引かれます（着払いの場合）。予めご了承ください。

お住まいの国・地域によっては、交換商品が届くまで時間がかかる場合があります。

返品商品を確実に受け取ることは保証できない為、＄７５以上の商品を配送する場合、追跡可能な配送サービスをご利用いただくか、配送保険に加入することをご検討ください。